Документы
Политика обработки персональных данных
Какие данные покупателя мы собираем, зачем они нужны, сколько лежат у нас и как заставить нас их стереть.
Редакция от 11 августа 2026 г.. Она действует с этого дня и до публикации следующей.
Политика рабочего места «Claude Russia». Написана коротко и обычными словами.
01Кто обрабатывает данные
Поле Значение Наименование ИП Зенцова Наталия Леонидовна ИНН 780441176150 ОГРНИП 326784700101841 Дата регистрации 18 марта 2026, МИФНС №15 по Санкт-Петербургу Адрес 195220, г. Санкт-Петербург, Гражданский пр-кт, д. 24, кв. 99 Телефон +7 911 021-44-99 Почта valera-1118@yandex.ru Дальше в тексте это «мы», а человек, который пользуется сайтом и рабочим местом, — «вы».
02Что мы собираем
Что Откуда берётся Ваша почта вы вводите её сами на странице оплаты Логин рабочего места выдаём мы при покупке Пароль придумываете вы; у нас он лежит не в открытом виде, а в перемешанном, и восстановить из него исходный пароль нельзя Название тарифа и цена, по которой вы подключились из вашей покупки Номера платежей и история списаний: дата, сумма, прошёл платёж или нет, код отказа приходят от кассы Даты: когда оплатили, когда отменили подписку, когда отказались от карты, когда мы отправили вам письма наши служебные отметки Записи о входах в панель пишутся при входе Чего мы не собираем и не храним никогда:
- номер вашей банковской карты, срок действия и код с оборота. Карту вы вводите на странице ЮKassa, к нам эти данные не приходят
- фамилию, имя, отчество, паспорт, телефон, почтовый адрес
- содержимое вашей работы. Файлы в вашей рабочей папке и ваши переписки с помощником мы не читаем и никуда не копируем. В служебный журнал ложатся только события: место завели, деньги списали, доступ закрыли, папку удалили
03Зачем нам эти данные
- Почта. Отправить вам ссылку на страницу, где вы придумаете пароль. Прислать адрес входа и логин. Предупредить за три дня до списания. Сообщить, что карта отказала. Прислать ссылку на архив ваших файлов, когда доступ закроется. Дать вам ссылку на отмену подписки. Других писем мы не шлём, рекламные рассылки по этой почте не идут.
- Логин, тариф и цена. Открыть вам доступ и списывать ровно ту сумму, по которой вы подключились.
- Номера платежей и история списаний. Провести оплату, выбить чек, ответить на ваш вопрос про деньги и разобрать спор по карте, если он случится.
- Записи о входах. Разобрать спор по карте и понять, пользовались доступом или нет.
Основание у всей этой обработки одно: договор с вами. Это публичная оферта, которую вы приняли оплатой. Без почты и номера платежа мы физически не сможем выдать вам доступ и провести деньги.
04Сколько храним
Что Сколько Почта, номера платежей, история списаний 3 года. Срок задан требованиями к кассовым чекам Логин, тариф, даты подписки те же 3 года, они лежат одной записью с платежами Файлы в вашей рабочей папке пока подписка живёт, и ещё 30 дней после закрытия доступа. Потом удаляются без возможности восстановить Записи о входах 1 год. Нужны они только чтобы разобрать спор по карте, дальше мы их удаляем Номер вашей карты в системе кассы до того дня, когда вы нажмёте кнопку «удалить карту». После этого он стирается у нас сразу Резервных копий ваших рабочих файлов мы не держим. Копию базы с платежами делаем ежедневно, старые копии удаляются через 30 дней.
05Как мы это бережём
- База с платежами лежит в закрытой папке на сервере, читать её может одна служебная учётка.
- Пароль хранится в перемешанном виде, ваш настоящий пароль мы не знаем и узнать не можем. Забыли — присылаем ссылку на смену пароля.
- Рабочие папки покупателей разделены средствами операционной системы: из своей папки в чужую не попасть.
- Наши письма не содержат ваш пароль ни в одном из семи видов.
06Кому мы передаём данные
ЮKassa (сервис ООО НКО «ЮМани» и ООО «АЙТИГРУПП»). Ей уходит ваша почта, сумма, название услуги и признаки для чека. Без этого касса не проведёт платёж и не выбьет чек. Обратно от неё приходят номер платежа, результат списания и код отказа. Карта хранится у неё, у нас её нет.
РЕГ.РУ (ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ»). Там стоит почтовый ящик noreply@claude-russia.ru, с которого уходят наши письма на вашу почту.
Больше никому. Рекламным сетям, брокерам данных и другим компаниям мы ваши данные не продаём и не передаём. Государственным органам отдаём только по официальному запросу, оформленному по закону.
07Счётчики посещаемости и cookie
Счётчиков посещаемости, рекламных пикселей и cookie для рекламы на сайте нет ни одного: он собран статическими страницами и чужого кода в себе не держит. Появится счётчик — этот раздел переписывается до того, как счётчик включится.
08Ваши права
Вы вправе:
- Узнать, какие ваши данные у нас есть.
- Исправить их, если они неверные.
- Потребовать удалить их. Мы удалим всё, кроме того, что обязаны хранить три года по требованиям к чекам: почту, номера платежей и историю списаний.
- Отозвать согласие на обработку и потребовать прекратить её.
- Пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушили закон.
09Как отозвать согласие и удалить данные
Две вещи делаются кнопками, без обращения к нам:
- Отменить подписку — по ссылке из любого нашего письма. Списания прекращаются сразу, доступ доработает до конца оплаченного месяца.
- Удалить карту — кнопкой в личном кабинете. Мы стираем у себя номер вашей карты в кассе и больше никогда по нему не списываем. Это требование закона 376-ФЗ, работающего с 1 марта 2026 года. Саму карту хранит ЮKassa, из её системы мы удалить карту не можем и этого не обещаем.
Всё остальное — письмом на valera-1118@yandex.ru или в телеграм @claude_russia_support_bot. Напишите, что хотите узнать или удалить, и укажите почту, на которую оформлена подписка. Отвечаем в рабочие дни, срок ответа — в течение одного рабочего дня.
Отозвали согласие полностью — доступ к рабочему месту закрывается: без вашей почты мы не сможем ни пускать вас, ни списывать деньги. Файлы после закрытия лежат те же 30 дней, ссылка на архив приходит письмом.
10Изменения политики
Мы можем менять этот текст. Новая редакция публикуется на claude-russia.ru/privacy и работает с указанной в ней даты.