Публичная оферта

Редакция от 9 октября 2026 г.. Она действует с этого дня и до публикации следующей.

Договор-оферта на подписку на доступ к ИИ на сайте «Claude Russia». Читать его можно сколько угодно до оплаты.

1. 01Кто продаёт

   Поле	Значение
   Наименование	ИП Зенцова Наталия Леонидовна
   ИНН	780441176150
   ОГРНИП	326784700101841
   Дата регистрации	18 марта 2026, МИФНС №15 по Санкт-Петербургу
   Адрес	195220, г. Санкт-Петербург, Гражданский пр-кт, д. 24, кв. 99
   Почта	support@claude-russia.ru

   Продавец работает на упрощённой системе налогообложения (доходы, 6%) и налог на добавленную стоимость не платит. В чеке стоит ставка «без НДС».

   Дальше в тексте продавец — «мы», покупатель — «вы».

2. 02Что это за документ

   Это публичная оферта: предложение заключить договор на условиях, которые написаны ниже. Оно адресовано любому, кто открыл сайт claude-russia.ru.

   Договор считается заключённым в тот момент, когда вы оплатили доступ. Отдельную бумагу подписывать не нужно. Оплатили — значит прочитали эти условия и согласны с ними.

3. 03Что вы покупаете

   Подписку на доступ к искусственному интеллекту через нашу панель в браузере. Ставить программы на свой компьютер не нужно, входить через сторонние службы обхода блокировок не нужно.

   Что входит в доступ:

   • вход в панель по вашей почте и паролю с любого браузера
   • своя рабочая папка на нашем сервере, куда никто из других покупателей попасть не может
   • набор готовых навыков и правил работы, которыми пользуется наша собственная команда
   • раздел «Лимиты», где видно, сколько процентов недельного объёма и пятичасового окна вы уже потратили и когда они обновятся

   Чего в доступе нет:

   • терминала внутри панели
   • доступа к чужим папкам и к внутренним материалам нашей компании
   • ключа от подписки на искусственный интеллект: запросы идут через нашу службу, ключ вам не передаётся ни в каком виде

   Ответы искусственного интеллекта бывают неточными. Проверяйте результат перед тем, как использовать его в работе. Мы не отвечаем за решения, которые вы приняли по ответу искусственного интеллекта.

4. 04Тарифы и цены

   Тариф	Цена в месяц	Модели	Объём в неделю
   Личный	4 900 ₽	Sonnet 5.5, Opus 5.5 и Fable 5.1	×5 объём токенов
   Профи	14 900 ₽	Sonnet 5.5, Opus 5.5 и Fable 5.1	×16 объём токенов

   Цены указаны в рублях, налог на добавленную стоимость в них не входит по причине из раздела 1.

   У каждого тарифа свой недельный объём токенов, в таблице он указан множителем: это наша мерка работы с моделью. Неделя обновляется в понедельник в 05:00 по Москве. Внутри недели работа идёт окнами по пять часов: окно открывается первым запросом, и в него помещается около шестой части недельного объёма. Потратили окно или неделю — следующий запрос не проходит, и на экране написано, когда лимит обновится. В панели объём виден процентами в разделе «Лимиты».

   У Fable есть общее недельное окно на всех клиентов. Когда оно потрачено, Fable закрыта до обновления недели в понедельник в 05:00 по Москве, остальные модели работают, ваш объём не тратится.

   Докупка недели. Оплативший подписку может докупить ещё одну неделю своего тарифа — столько же объёма, сколько тариф даёт за неделю: «Личный» — ×5 объём токенов за 2 300 ₽, «Профи» — ×16 объём токенов за 3 500 ₽. Докупленный объём тратится после недельного, пятичасовое окно не расширяет и сгорает через 30 дней после покупки. Деньги списываются с сохранённой карты, а если её нет или она не прошла — оплата идёт на странице ЮKassa.

   Переход на тариф «Профи». Оплативший тариф «Личный» может перейти на тариф «Профи» в панели. Доплата — разница цен тарифов за дни, оставшиеся до конца оплаченного месяца; дальше в прежний день списания списывается цена нового тарифа. Тариф меняется сразу после доплаты.

   Промокод. Исполнитель может выдать промокод. Промокод назначает цену тарифа для подписки, оформленной с ним, и эта цена сохраняется при продлении. Промокод действует только при оформлении новой подписки. Промокод с ценой 0 ₽ открывает доступ без оплаты, пока Исполнитель его не закроет.

   Тариф «Личный» — один вход. Файлы в рабочей папке ваши, чужих людей в ней нет.

   Тариф «Профи» — до 3 входов в одну рабочую папку. Оплативший получает 2 ссылки-приглашения. По каждой коллега сам вписывает свою почту и пароль и входит ими. Файлы у всех общие, чаты у каждого свои. Принятая ссылка второй раз не открывается, лишний вход завести нельзя.

   Одна почта — одна подписка. Почтой входят в панель, поэтому на одну почту оформляется одна подписка. Если вы оплатите вторую на ту же почту, деньги вернутся целиком.

   Цена держится за вами. Поднимем цену тарифа — с вас продолжит списываться та сумма, по которой вы подключились.

5. 05Пробный доступ

   Предзапись, когда мест нет. Можно оставить и подтвердить почту для одного уведомления о появлении мест. Это добровольное согласие на письмо подтверждения и уведомление; отказ — по ссылке в письме. Предзапись не бронирует место, не создаёт аккаунт и не запускает бесплатный срок. Приглашение действует 7 дней, доступ оформляется, пока места есть. Условия одного пробного на человека сохраняются.

   Пробный доступ — это тариф «Личный» на 3 дня без оплаты и без карты: Sonnet 5.5, Opus 5.5 и Fable 5.1, один вход, те же окна по пять часов. Объём на весь срок — ×2 объём токенов. Срок идёт с минуты, когда вы задали пароль по ссылке из письма. Ссылка работает сутки, неоткрытая заявка после этого пропадает.

   Один раз на человека. Пробный не выдаётся, если он уже был у той же почты, у того же подключения к интернету за последние 30 дней или в том же браузере. Почта сравнивается без учёта заглавных букв, точек и приписок через «+», в том числе у разных адресов одного ящика Gmail и Яндекса. Пробный не выдаётся и на почту, на которую уже оформлялась подписка, и на почту одноразовых сервисов. Какой из признаков сработал, мы не сообщаем.

   Бесплатно. За пробный доступ деньги не берутся, карта не спрашивается, списаний в конце срока нет. Внутри пробного нет докупки недели, приглашений коллег и перехода на другой тариф.

   Скидка на первый месяц. Подписка, оформленная на почту пробного, в первый месяц стоит на 20% дешевле: «Личный» — 3 920 ₽ вместо 4 900 ₽, «Профи» — 11 920 ₽ вместо 14 900 ₽. Со второго месяца списывается полная цена тарифа. Скидка действует, пока место пробного не удалено: весь пробный срок и 7 дней после. Если подписка оформлена до конца пробного, остаток пробного объёма тратится первым и сгорает с концом пробного срока, а недельный объём тарифа начинается нетронутым.

   Когда пробный кончается. По окончании срока или объёма модели перестают отвечать. Вход в панель работает ещё 7 дней: чаты и файлы видны, можно оформить подписку и продолжить с того же места. Не оформили — место пробного со всеми чатами и файлами удаляется без возможности восстановить.

   Сколько пробных выдаём. Мы выдаём не больше 40 пробных доступов в неделю и вправе приостановить или прекратить выдачу новых пробных в любой момент. Уже выданный пробный работает до конца своего срока.

6. 06Как проходит покупка

   1. На странице тарифов вы выбираете тариф, вписываете почту и придумываете пароль. Почта и пароль становятся вашим входом в панель.
   2. Оплата проходит на странице ЮKassa. Данные карты вводятся у них, к нам они не попадают и у нас не хранятся.
   3. После оплаты касса возвращает вас на наш сайт: там видно, что доступ открыт, и стоит кнопка входа.
   4. Письмо с той же кнопкой приходит на указанную почту.

   Доступ обычно открывается за секунды. Если на сервере не нашлось готовой рабочей папки, на экране стоит надпись «Открываем доступ», и папка заводится с нуля до трёх минут.

   Если доступ не открылся в течение суток после оплаты, деньги возвращаются целиком, а подписка гасится. Просить об этом не нужно, возврат уходит сам.

   Чек приходит на вашу почту. Формирует и регистрирует его ЮKassa, услуга в чеке называется «Подписка на доступ к ИИ, тариф Личный» или «Подписка на доступ к ИИ, тариф Профи» — по тарифу.

7. 07Регулярные списания

   Этот раздел описывает автоплатёж целиком, читайте его до оплаты.

   • Что происходит. Доступ продаётся подпиской. Первый платёж вы делаете сами, дальше сумма списывается с той же карты автоматически.
   • Сколько списывается. Ровно цена вашего тарифа: 4 900 ₽ на тарифе «Личный» или 14 900 ₽ на тарифе «Профи». Сумма не меняется без вашего согласия.
   • Как часто. Каждые 30 дней от даты предыдущего платежа. Месяц доступа здесь означает 30 дней.
   • Как включается. Согласие на регулярные списания вы даёте в момент первой оплаты. Условие написано на странице оплаты рядом с кнопкой, и текст там такой же, как в этом разделе.
   • Предупреждение. За три дня до каждого списания на вашу почту уходит письмо с датой и суммой.
   • Как отключается. По ссылке «отменить подписку» из любого нашего письма. Подробности — раздел 8.
   • Срок. Подписка действует, пока вы её не отмените или пока не перестанет платить карта.

8. 08Как отменить подписку и убрать карту

   Это два разных действия, и делаются они кнопками, без разговора с людьми.

   Отмена подписки. Ссылка «отменить подписку» стоит в каждом письме, которое мы вам отправляем, и та же кнопка есть в панели, в разделе «Подписка». Нажали — списания прекратились. Никуда писать, звонить и объяснять причину не нужно.

   Отменили — доступ работает до конца оплаченного срока, то есть до конца тех 30 дней, за которые деньги уже списаны. До этого дня подписку можно возобновить в панели, потом вход выключается.

   Отказ от платёжных данных. В панели, в разделе «Подписка», есть кнопка «Удалить карту». Нажали — мы стираем у себя номер вашей карты в кассе и больше никогда по нему не списываем. Это требование закона 376-ФЗ, который работает с 1 марта 2026 года. Подписка без карты не продлевается: доступ работает до конца оплаченного срока. Добавить новую карту можно там же до этого дня.

   Смена карты. Новую карту касса проверяет списанием 1 ₽ и сразу возвращает этот рубль. Банк зачисляет возврат обычно за 1-3 рабочих дня.

   Честная оговорка: сама карта хранится не у нас, а в ЮKassa. Удалить её из системы кассы мы не можем и не обещаем. Мы отвечаем за то, что с нашей стороны списаний по ней больше не будет.

9. 09Возвраты

   За начатый месяц деньги не возвращаются. Отменили подписку на пятый день оплаченного месяца — доступ доработает все 30 дней, а списанная сумма остаётся у нас.

   Деньги возвращаются целиком в двух случаях:

   • доступ не открылся в течение суток после оплаты
   • вы оплатили вторую подписку на почту, у которой подписка уже есть

   Возврат уходит на ту же карту, с которой пришёл платёж. Письмо о возврате приходит на вашу почту.

   Годовую предоплату мы не берём вовсе, только помесячно.

10. 10Если платёж не прошёл

    Карта отказала — мы пробуем ещё два раза, по разу в сутки, и о каждой неудачной попытке пишем вам письмо. Не прошло и с третьего раза — доступ закрывается.

    Что происходит дальше:

    • вход в панель выключается, все входы тарифа «Профи» выключаются вместе
    • адрес остаётся живым и показывает страницу с кнопкой «оплатить и вернуться»
    • письмом вам приходит ссылка на архив всей вашей рабочей папки
    • файлы хранятся 30 дней с момента закрытия, потом удаляются без возможности восстановить.

    Резервных копий ваших файлов мы не держим. Забирайте архив по ссылке из письма, пока идут эти 30 дней.

11. 11Что нельзя делать

    Пользуясь рабочим местом, вы не имеете права:

    1. взламывать чужие сайты, сети и компьютеры, сканировать их на дыры
    2. рассылать спам и любые массовые письма без согласия получателей
    3. добывать криптовалюту

    Нарушили — мы закрываем доступ без предупреждения и без возврата денег за начатый месяц. Файлы в этом случае хранятся те же 30 дней, ссылка на архив приходит письмом.

12. 12Перерывы в работе

    Мы обновляем панель ночью и предупреждаем о работах письмом за сутки.

    Помощник работает на подписке стороннего поставщика. Поставщик может временно остановить работу по своим причинам, и тогда доступ перестаёт работать у всех сразу. В таком случае на экране появляется честная надпись о том, что доступ закрыт по внешней причине и когда мы ждём его возврата. Как считаются деньги за простой дольше суток, решается отдельно по каждому такому случаю.

13. 13Поддержка

    Основной канал — телеграм-бот @claude_russia_support_bot. Он отвечает сразу, а вопрос, который не решается сам, передаёт человеку из команды.

    Запасной канал — письмо на support@claude-russia.ru. Он работает и без телеграма.

    В обращении укажите почту, на которую оформлена подписка. Отвечаем в рабочие дни, срок ответа — в течение одного рабочего дня.

    Отменить подписку и удалить карту через поддержку не нужно: это делается кнопками из раздела 8.

14. 14Ваши данные

    Мы храним вашу почту, номера платежей и историю списаний три года. Такой срок нужен по требованиям к кассовым чекам.

    Содержимое вашей работы мы не читаем и никуда не копируем. В служебный журнал пишутся только события: завели место, списали деньги, закрыли доступ, удалили папку.

    Что именно мы собираем, зачем и как это удалить — в политике обработки персональных данных на claude-russia.ru/privacy.

15. 15Изменения оферты

    Мы можем менять этот текст. Новая редакция публикуется на сайте и работает с указанной в ней даты.

    Условия вашей действующей подписки при этом не меняются: сумма и порядок списаний остаются теми, по которым вы подключились. Не согласны с новой редакцией — отмените подписку по разделу 8.